厦门申通快递服务体验，为何被认为垃圾？(厦门申通为什么垃圾)

厦门申通快递服务体验被认为垃圾的原因有多方面。其配送效率低下，常常出现延误、无法按时送达等问题。服务态度不佳，员工对客户缺乏耐心和尊重。申通快递的包装质量也常被诟病，易出现破损、丢失等问题。申通快递的售后服务也不尽如人意，对于客户投诉的处理不够迅速和有效。这些问题的存在使得厦门申通快递在客户心中的形象受损，被认为是一个服务质量较差的快递公司。

本文目录导读：

1. 配送时效性差
2. 服务态度不佳
3. 货物损坏、丢失现象频发
4. 竞争激烈导致服务质量下降
5. 缺乏有效的监管和惩罚机制
6. 改进措施与建议

在当今社会，快递服务已成为人们生活中不可或缺的一部分，关于厦门申通快递的服务质量，却时常被人们诟病为“垃圾”，究竟是什么原因导致了这样的评价呢？本文将从多个角度出发，深入剖析厦门申通快递被认为“垃圾”的原因。

配送时效性差

配送时效性差是厦门申通快递被诟病的主要原因之一，许多消费者反映，申通快递的配送速度极慢，甚至出现延误数天的情况，这无疑给消费者带来了极大的不便，尤其是在网购高峰期，如双十一、618等特殊时期，申通快递的配送压力更大，导致配送时效性更加糟糕。

服务态度不佳

服务态度不佳也是厦门申通快递被认为“垃圾”的重要原因，部分消费者反映，申通快递的快递员在配送过程中态度冷淡、不负责任，甚至出现不礼貌的行为，当消费者遇到问题时，申通快递的客服响应速度慢、处理问题不力，也使得消费者对申通的服务态度产生不满。

货物损坏、丢失现象频发

除了配送时效性差和服务态度不佳外，货物损坏、丢失现象频发也是厦门申通快递被认为“垃圾”的重要原因之一，部分消费者反映，在寄送过程中，货物经常出现破损、丢失等情况，这不仅给消费者带来了经济损失，还严重影响了消费者的购物体验。

竞争激烈导致服务质量下降

随着快递行业的不断发展，竞争日益激烈，部分快递公司为了降低成本、提高利润，可能会在服务质量上做出妥协，申通快递作为其中的一员，也难免受到这种行业风气的影响，从某种程度上说，激烈的行业竞争也是导致申通服务质量下降的原因之一。

缺乏有效的监管和惩罚机制

缺乏有效的监管和惩罚机制也是导致厦门申通快递服务质量问题的原因之一，目前，虽然有相关部门对快递行业进行监管，但监管力度和执行效果仍有待提高，对于服务质量差的快递公司，缺乏有效的惩罚机制来约束其行为，这导致一些快递公司存在侥幸心理，对服务质量问题不够重视。

改进措施与建议

针对以上问题，我们提出以下改进措施与建议：

1、提高配送时效性：申通快递应加强内部管理，优化配送流程，提高配送效率，可以借助现代科技手段，如大数据分析等，预测货物配送需求，提前做好准备工作。

2、提升服务态度：申通快递应加强对快递员的服务意识培训，提高其服务水平，建立完善的客服体系，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解决。

3、保障货物安全：申通快递应加强货物包装、运输等环节的管理，确保货物在运输过程中不受损坏，对于货物丢失现象频发的地区和线路，应进行重点排查和整改。

4、行业自律与监管：政府和行业组织应加强对快递行业的自律和监管力度，制定更加严格的行业标准和规范，对于违反规定的快递公司应给予严厉的惩罚和曝光。

5、创新发展：申通快递应积极创新发展模式和业务领域拓展策略等手段来提高自身竞争力并提升服务质量水平，例如可以开展多元化业务如跨境电商物流等来满足消费者日益增长的需求。

厦门申通快递作为一家知名的快递公司其服务质量问题亟待解决，只有通过多方面的努力才能提高其服务质量水平并赢得消费者的信任和支持。